Прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения.

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

- личным обращением в регистратуру медицинской организации.

- с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;

- через портал электронной записи к врачу.

1.​ Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники, для подачи заявки на прием к врачу, может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность и направление от терапевта либо педиатра. Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись. Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

2.​ При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:
· ФИО;
· Место жительства и место регистрации;
· паспортные данные;
· номер контактного телефона.

Гражданин сообщает работнику медорганизации место жительства, и желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Также по направлению принимаются лица без определенного места жительства.